Biztonság és átláthatóság a vízóracseréknél.
A Lápoldal Kft. számára kiemelten fontos ügyfeleink biztonsága és bizalma. Ezért az esetleges visszaélések megelőzése érdekében új ügyfélbiztonsági intézkedést vezettünk be a Pannon-Víz Zrt. szolgáltatási területén végzett vízóracseréknél.
Jól látható szerelői igazolvány – az ügyfelek biztonságáért
A szerelői igazolvány bemutatása eddig is kötelező volt. Most egy további intézkedéssel tesszük egyszerűbbé az azonosítást: vízóraszerelő kollégáinknak kötelező a Pannon-Víz Zrt. által kiállított szerelői igazolványt jól láthatóan kell a nyakukban viselniük.
Így ügyfeleink már a szerelő érkezésekor könnyebben ellenőrizhetik, hogy ki érkezett hozzájuk.
Kérjük ügyfeleinket, hogy a munkavégzés megkezdése előtt minden esetben ellenőrizzék a szerelői igazolványt!
A vízóracsere digitális dokumentálása
A biztonság és az átláthatóság a munkavégzés teljes folyamatában fontos számunkra.
A helyszíni ügyintézés során kollégáink elsőként ellenőrzik a fogyasztási hely adatait.
Ha az időpontfoglaláskor már megadta a szükséges adatokat, szerelőnknek elegendő azokat a helyszínen ellenőriznie.
Amennyiben az adatok megadása korábban nem történt meg, kérjük, készítsen elő egy korábbi vízszámlát! Kollégánk az azon szereplő mérőadatok és azonosítók alapján rögzíti a szükséges információkat a rendszerben.
A vízszámlát nem szükséges kinyomtatni, telefonon, elektronikus formában is bemutatható.
Ezt követően szerelőnk fényképet készít a régi vízmérőről, majd a csere után digitálisan rögzíti az új mérő adatait.
A vízóracsere befejezését követően:
Az aláírt munkalapot elektronikus úton, e-mailben küldjük meg ügyfeleinknek.
A számlát szintén e-mailben továbbítjuk, még a helyszíni ügyintézés során.
Nincs e-mail-címe? Semmi gond!
Azokra az ügyfeleinkre is gondoltunk, akik nem rendelkeznek e-mail-címmel, vagy inkább papíralapon szeretnék megkapni a dokumentumokat. Kollégáink a helyszínen ki tudják nyomtatni az aláírt munkalapot és a számlát, így minden ügyfelünk kézhez kaphatja a vízóracseréhez kapcsolódó dokumentumokat.
Fontos: Az e-mailben küldött dokumentumok a Levélszemét (Spam) mappába is kerülhetnek, ezért kérjük, azt is ellenőrizzék!
A biztonságos vízóracsere a bizalommal kezdődik
Célunk, hogy ügyfeleink számára a vízóracsere ne csak szakszerű, hanem átlátható és biztonságos folyamat legyen.
Az új intézkedéssel tovább erősítjük az ügyfelek védelmét, és megkönnyítjük szerelőink ellenőrizhetőségét.
🎥 Nézze meg videónkban, hogyan történik a szerelők azonosítása és a vízóracsere digitális dokumentálása!